Recours En Cas De Litige Avec Ferrari

[florent95 1 686]

certes

[Oliv 11 488]

et en quoi une facture était si indispensable pour une loc de ski ?

Pour passer la loc en frais sur sa boite   

Il a invité des clients tu comprends     

Modifié le 10 avril 2015 par Oliv

[Loucho57 1 495]

Donc les news sont les suivantes et ça bouge, comme quoi, il faut montrer les dents :

 

- courriel de plates excuses, ça ne change rien mais c'est le minimum

- j'ai reçu la facture de cession avec ce qui a été fait (vidanges, plaquettes...

- j'ai reçu une copie du diag qui montre les usures disques et embrayage tels qu'annoncés

- ils confirment que la garantie approved 24 mois a bien été enregistrée

- ils m'invitent à une visite de Maranello ou une journée d'essai de la Speciale en guise de dédommagement

 

Par contre, ils avouent avoir perdu le carnet qu'ils continuent de chercher (ils ont les photos). Ils en ont commandé un nouveau en parallèle et ressortent l'historique de la voiture.

 

Je suis un peu plus rassuré  !

 

A suivre car je ne vais pas les lâcher maintenant que ça avance.

[Oliv 11 488]

Donc les news sont les suivantes et ça bouge, comme quoi, il faut montrer les dents :

 

- courriel de plates excuses, ça ne change rien mais c'est le minimum

- j'ai reçu la facture de cession avec ce qui a été fait (vidanges, plaquettes...

- j'ai reçu une copie du diag qui montre les usures disques et embrayage tels qu'annoncés

- ils confirment que la garantie approved 24 mois a bien été enregistrée

- ils m'invitent à une visite de Maranello ou une journée d'essai de la Speciale en guise de dédommagement

 

Par contre, ils avouent avoir perdu le carnet qu'ils continuent de chercher (ils ont les photos). Ils en ont commandé un nouveau en parallèle et ressortent l'historique de la voiture.

 

Je suis un peu plus rassuré  !

 

A suivre car je ne vais pas les lâcher maintenant que ça avance.

Perdu le carnet c'est grave quand même surtout sur des autos comme ça. Il faudrait que tu exiges qu'il soit retamponné et ne pas se contacter seulement des factures

[Glyde 1 813]

Perdre des carnets ou doubles de clefs dans une concession, c'est malheureusement très très courant. Même sans mauvaises intentions concernant les clefs.

[kitcar 1 821]

fais le re tamponné sinon ça ne sers strictement à rien

[Loucho57 1 495]

fais le re tamponné sinon ça ne sers strictement à rien

 

Of course, je vais demander qu'ils me ressortent les factures car c'est bien ça le plus important

[Loucho57 1 495]

Perdu le carnet c'est grave quand même surtout sur des autos comme ça. Il faudrait que tu exiges qu'il soit retamponné et ne pas se contacter seulement des factures

 

Oui, c'est ce que je vais faire maintenant les factures sont plus importantes à mes yeux...

 

Quand j'avais vendu ma M3, je me suis rendu compte que le carnet n'avait jamais été tamponné, ils me l'on fait devant moi en 5 minutes sans vraiment vérifier ce qui avait été fait donc, c'est pas un gage de sécurité !!!!

[Avenger 211]

fais le re tamponné sinon ça ne sers strictement à rien

+1

( c'est quoi cet avatar ? Tu as mis un kit de Testa sur ta 360 ? )

Modifié le 10 avril 2015 par mt965

[Loucho57 1 495]

Ca avance, ca avance... le gars de chez FWE est vraiment très bien. Il faut juste être patient

 

Au fait, il me propose une journée d'essai de la 458 Speciale en guide de dédomagement. A préciser mais a priori, une demie journée essai route et une demie journée au CERAM avec RDV au chateau de Chantily. J'ouvre un autre post à ce sujet dans la rubrique 458...

[Oliv 11 488]

Ca avance, ca avance... le gars de chez FWE est vraiment très bien. Il faut juste être patient

 

Au fait, il me propose une journée d'essai de la 458 Speciale en guide de dédomagement. A préciser mais a priori, une demie journée essai route et une demie journée au CERAM avec RDV au chateau de Chantily. J'ouvre un autre post à ce sujet dans la rubrique 458...

Fonce

[Loucho57 1 495]

Ca avance

[Stearman 23]

Bonjour Loic,

 

Nous avons traversé Lyon cote à cote le 23 décembre ,quand tu remontais ta scudéria, qui n'avait pas encore les stripes à l'époque.

 

Même si aucun texte n'impose la délivrance de factures d'entretien ou de réparation, "le vendeur ne doit pas cacher des informations à l'acquéreur qui, si il les avaient connues , n'aurait pas acquis le véhicule, ou pas aux conditions demandées."

 

Une suggestion est d'informer ton concessionaire que tu penses être dans ce cas, d'où son refus de te délivrer les documents promis, et  tu réfléchis à débuter une procédure pour dol.  Le dol est une cause de nullité d'une vente ( article 1116 du code civil). Le dol peut être constitué par le silence d’une partie dissimulant à son client un fait, qui, s’il l’avait connu, l’aurait empêcher de signer le contrat de vente.

Tu peux lui rappeler que le dol ouvre des droits de dommages et intérets pour les préjudices et frais liés à ton achat, et qu'il ne se limite pas à la seule nullité de la vente.

 

Si tu devais aller plus loin tu peux rappeler au concessionaire que la procédure pour dol peut être ouverte au tribunal d'instance (ou TGI en fonction du montant du préjudice) et au pénal pour escroquerie.

 

En espérant que tu n'ait pas à aller jusque là ,et que des menaces et actions auprès de FERRARI suffiront à lui faire entrendre raison.

 

Et pourquoi pas un déplacement d'une délégation de membres du forum chez ton concessionnaire ?

[Giallo-54 1 462]

Ca avance

T'as vu, ils t'ont mis les bandes sur le carnet d'entretien ....

[Marki 99]

J'ai personnellement envoyé un mail a FWE lorsque j'ai eu un litige et j'ai été recontacté rapidement. Marc LEONE le responsable de FWE a fini par se déplacer (et en plus on parle de la même concession LOUCHO  ) et un accord a été trouvé. Si besoin j'ai le portable de Marc Leone.

En MP

Bonjour,

Pourrais tu me donner adresse mail de Marc Leone en PV, j'ai un début de litige avec un véhicule acheté dans une concession officielle...

Merci d'avance

Marki 

[Loucho57 1 495]

Bonjour,

Pourrais tu me donner adresse mail de Marc Leone en PV, j'ai un début de litige avec un véhicule acheté dans une concession officielle...

Merci d'avance

Marki 

 

Compliqué de joindre Marc Leone. Par contre, je t'envoie les coordonnées de quelqu'un dans son équipe qui est très efficace.

[Marki 99]

Compliqué de joindre Marc Leone. Par contre, je t'envoie les coordonnées de quelqu'un dans son équipe qui est très efficace.

Super merci

[Loucho57 1 495]

Super merci

 

Done

[Marki 99]

Quelle réactivité ton contact! super la FWE, a voir maintenant la suite, mais je pense que le problème va être résolu dans les meilleurs délais

merci Loucho57

[gérald 302]

Quelle réactivité ton contact! super la FWE, a voir maintenant la suite, mais je pense que le problème va être résolu dans les meilleurs délais

merci Loucho57

 

A la lecture de ces rebondissements et avancées, je ne serais pas étonné que le site Ferrarista soit de plus en plus lu par les pros.

Gage d'une qualité reconnue, d'intervenants qui paraissent sensés; nos propos sont , je pense, analysés et davantage pris en considération qu'un forum "Jacky's touch" 

[Ffredd 2 871]

Compliqué de joindre Marc Leone. Par contre, je t'envoie les coordonnées de quelqu'un dans son équipe qui est très efficace.

 

Balance mon Loucho ! Je vais peut être en avoir besoin vu qu'il a l'air efficace ! Ca éviterait ainsi de faire intervenir la chasse...

Merki ! 

(Et dire que t'es en train de prendre ton pied avec la Speciale et la 488... )