Mauvaise expérience chez Gauduel

[AlexG 138]

il y a 18 minutes, gérald a dit :

 

Que techniquement, cela puisse se faire sur nos autos, pourquoi pas.

Mais là tu me vois interloqué, je partage à fond ton point de vue sur le manque de considération de pros envers leurs clients.

Vidanger de telles autos par aspiration, pffff Alors que l'enlèvement du fond plat est une sécurité pour déceler de petites anomalies naissantes.

 

On est bien d'accord que cela ne concerne pas le pro cité dans ce topic.

Perso, je l'ai eu 2 fois au téléphone, et j'ai trouvé l'accueil plutôt avenant.  Comme quoi...

Ah non je ne connais pas Gauduel ! c'est general

Je relate ici les propos d'un independant qui a fait une vidange sur voiture qui avait suivi les 7 ans d’entretien en reseau et peu kilometree; l huile etait noire..

l'interet de la vidange par gravitation, c-est que les depots partent aussi, ce qui n est pas forcement le cas avec une aspiration.

apres si ta voiture combe en panne, c'est bien pour eux aussi... etablir la confiance et l'entretenir, c'est pas toujours bien fait, et souvent gâché par des employes indélicats

 

 

[gérald 302]

il y a 19 minutes, AlexG a dit :

Ah non je ne connais pas Gauduel ! c'est general

Je relate ici les propos d'un independant qui a fait une vidange sur voiture qui avait suivi les 7 ans d’entretien en reseau et peu kilometree; l huile etait noire..

l'interet de la vidange par gravitation, c-est que les depots partent aussi, ce qui n est pas forcement le cas avec une aspiration.

apres si ta voiture combe en panne, c'est bien pour eux aussi... etablir la confiance et l'entretenir, c'est pas toujours bien fait, et souvent gâché par des employes indélicats

 

 

Dis-donc Alex, là n'est pas le sujet mais il reste une disponibilité pour un équipage début octobre à Maranello, serais-tu tenté par cette sortie de 3-4 jours ?

[bernard 2 959]

Il y a 2 heures, Ferdelance76 a dit :

Perso je trouve que l'accueil de notre ami par certains à été un peu sec.......

 

Je serais lui,je me dirais que sur ferrarista je ne suis pas mieux reçu que chez Gauduel :-)

Peut être la manière du premier contact

[camille 5 057]

Il y a 2 heures, gérald a dit :

Dis-donc Alex, là n'est pas le sujet mais il reste une disponibilité pour un équipage début octobre à Maranello, serais-tu tenté par cette sortie de 3-4 jours ?

Dis-donc gérald, la n'est pas la question mais il reste des disponibilités pour une sortie fin septembre Dans la DromArtdèche, serais-tu tenté par cette jolie balade ?

[AlexG 138]

Il y a 2 heures, gérald a dit :

Dis-donc Alex, là n'est pas le sujet mais il reste une disponibilité pour un équipage début octobre à Maranello, serais-tu tenté par cette sortie de 3-4 jours ?

je ne sais pas encore, j aurais des dispo mais j avais pense a un long voyage pour mes vacances , mais merci pour la proposition

 

Modifié le 27 juillet 2016 par AlexG

[philM 3 540]

il y a 4 minutes, camille a dit :

Dis-donc gérald, la n'est pas la question mais il reste des disponibilités pour une sortie fin septembre Dans la DromArtdèche, serais-tu tenté par cette jolie balade ?

j'y pensais justement, depuis le temps qu'on doit se voir

[gérald 302]

il y a une heure, philM a dit :

j'y pensais justement, depuis le temps qu'on doit se voir

 

Pour se présenter nos "alfa"..... avec plaisir

Merci PhilM pour cette attention mais je ne peux pas participer à votre sortie.

 

Sinon tous mes compliments pour tes 30' quotidiennes à la langue de Dante.

Je m'y essaie aussi depuis 1 an mais en cours collectif à l'Institut culturel Italien. Décision d'apprentissage que j'avais prise lors de mon envie de participer à la sortie "3 circuits" de Colin.

[Trois cinquante cinq 3 407]

Sinon, il est ou patrick ??? si c est juste pour venir exprimer ses rancoeurs et se casser...Pfff

[Todeschini 975]

Il doit être allé voir en centre Porsche si on lui offre le champagne à l'entrée quand le commercial voit sa " fraise" arriver .

Sinon, plus sérieusement, effectivement, la démarche est particulière !!

 

Patrick, si tu nous lis, balance dans le système quelques photos de tes jouets, ce sera sympa de voir ce que tu conduis, et puis parle nous un peu de toi, de tes sorties, de tes run, de tes petites folies...

[Tom F430 20]

Pour avoir  eu une très mauvaise expérience chez eux également , le sujet me semble plausible et fondé .

 

[dragon1964 7 173]

Bien moi quand j'ai acheté ma première Ferrari en 2007, j'ai bien été content du service et de l'accueil que j'y ai reçu.

 

Je prends livraison de ma 512Tr (tant rêvée) qui avait été amené par le vendeur (un pro de Paris spécialisé dans le très haut de gamme automobile) chez Squadra Modena pour une petite révision (alors qu'il était prévu contractuellement une grosse révision) et pour la pose d'un échappement inox (les concessions le faisaient encore à cette époque).

Ils se sont bien aperçu que le compteur de vitesse avait des ratés ou ne marchait plus mais ils ne l'avaient pas en stock et difficile de l'avoir en ce mois d'août!!!

 

Gauduel était sur mon passage et je leur téléphone.

Par chance ils avaient ce connecteur défaillant (qui se trouve sous la boite de vitesse).

J'explique ma situation et demande si je peux avoir un rv pour ne pas passer pour rien. Ils me répondent qu'ils me dépanneront dès mon passage à Lyon (enfin un patelin à coté, bidule les monts d'or ou un truc du genre).

 

Effectivement deux jours plus tard, j'y arrive.

C'était un peu la balade style de celle dans le film "Le bonheur est dans le pré", à part qu'ici il s'agissait moins de restos que de prendre de belles petites routes et de re-visiter au passage quelques châteaux de la Loire !!!

J'y ai reçu un accueil fort sympathique de la part de tous le monde, secrétaire, commercial, chef d'atelier (un jeune très sympa dont j'ai oublié le nom), responsable clientèle; un certain monsieur Joubert. J'ai été dépanné immédiatement et nous avons fait connaissance le temps de la réparation. 

Pourtant, je n'avais pas fait affaire avec eux quelques mois avant pour une 512Tr qui me plaisait beaucoup tout simplement parce qu'ils ne voulaient pas me donner une garantie parce que je résidais (et réside toujours d'ailleurs) au Maroc .Ils pensaient que j’amènerai l'auto là bas alors que ce n'était pas le cas; même en l'indiquant dans le contrat, ce que je leur avais proposé, ils n'avaient pas voulus, bref !!! 

 

Comme la grande révision était à faire, j'ai, grâce à cet accueil et ce service, convenu de leur amener cette voiture quelques semaines plus tard. 

Tout s'est également très très bien passé et le sympathique Mr. Joubert avait même fait appel à un sellier extérieur pour me faire une légère réparation sur le cuir de la casquette du Tdb (là ou il y a le compte-tours) à un prix des plus compétitif !!!!

 

Alors aujourd'hui, beaucoup d'eau a coulée dans le Rhone mais à cette époque là, c'était comme ça....

Comment est ce aujourd'hui, je l'ignore ...

[Titof 736]

L'atelier assez bien, Mr Joubert toujours présent mais le service commercial vraiment nul...

[camille 5 057]

il y a 6 minutes, Titof a dit :

L'atelier assez bien, Mr Joubert toujours présent mais le service commercial vraiment nul...

ça veut dire quoi Titof " un service commercial nul " peux-tu préciser ta pensée?

[Titof 736]

il y a 1 minute, camille a dit :

ça veut dire quoi Titof " un service commercial nul " peux-tu préciser ta pensée?

Déjà expliqué dans un autre post mais commerciaux hautains et dédaigneux, 13 ans que je suis clients chez eux (pozzi au départ) pour l'entretien et je n'ai jamais réussi à leur en acheter une tellement ils sont nuls et pourtant je connais bien Arnaud Gauduel. Mon meilleur ressenti jusqu'à présent c'est avec Ferrari Toulouse...

[camille 5 057]

il y a une heure, Titof a dit :

Déjà expliqué dans un autre post mais commerciaux hautains et dédaigneux, 13 ans que je suis clients chez eux (pozzi au départ) pour l'entretien et je n'ai jamais réussi à leur en acheter une tellement ils sont nuls et pourtant je connais bien Arnaud Gauduel. Mon meilleur ressenti jusqu'à présent c'est avec Ferrari Toulouse...

je ne connais pas la concession Gauduel à Lyon. Par contre nous avons eu lors du voyage à Maranello un jeune commercial de  Ferrari Toulouse juste une journée pour la visite de l'usine.

J'ai aimé la personne qui va vers les gens simplement avec de la spontanéité et de la gentillesse de surcroit, loin très loin du commercial lyonnais hautain dont tu me parles. Il a fait bien son travail m'a donné ses coordonnées (que j'ai conservées) m'a demandé les miennes, a pris soin de m'appeler plus d'une fois et m'envoie des sms ou des mails. Ce garçon a tout compris du métier de la vente, et apporte à son entreprise une plus value certaine, pas l'autre.

[Titof 736]

il y a 40 minutes, camille a dit :

je ne connais pas la concession Gauduel à Lyon. Par contre nous avons eu lors du voyage à Maranello un jeune commercial de  Ferrari Toulouse juste une journée pour la visite de l'usine.

J'ai aimé la personne qui va vers les gens simplement avec de la spontanéité et de la gentillesse de surcroit, loin très loin du commercial lyonnais hautain dont tu me parles. Il a fait bien son travail m'a donné ses coordonnées (que j'ai conservées) m'a demandé les miennes, a pris soin de m'appeler plus d'une fois et m'envoie des sms ou des mails. Ce garçon a tout compris du métier de la vente, et apporte à son entreprise une plus value certaine, pas l'autre.

Ce ne serait pas Nicolas Rumeau ?

si c'est lui, c'est lui que je connais et il est vraiment top...

[Todeschini 975]

Camille, il n'y a que ceux qui se sont occupés longtemps de bons et riches clients qui comprennent ce que tu veux dire je crois!

Il faut être ultra tolérant, disponible, à l'écoute et serviable ( et bien souvent pour rien), si l'on veut que sa " petite affaire" avance un petit peu...

Effectivement, j'ai trouvé les commerciaux de Toulouse positifs et enthousiastes, et, c'est exactement ça, ils apportent une plus value certaine à leur entreprise.

Certain ne seront bien évidement pas d'accord sur Toulouse, mais là n'est pas l'important.

 

 

[camille 5 057]

il y a 15 minutes, Titof a dit :

Ce ne serait pas Nicolas Rumeau ?

si c'est lui, c'est lui que je connais et il est vraiment top...

Il doit y avoir un nid de bons commerciaux à Toulouse. Je connais Papini Arnaud qui est un tout jeune et très certainement à bonne école.

[Todeschini 975]

Si les commerciaux sont bons, c'est bien souvent que le boss est bon!

Il a bien su les choisir, continue certainement à les former et/ou les perfectionner, et tous ça (même sans vivre dans le monde des bisounours), dans une relativement bonne ambiance de travail( humanité, passion, récompense au mérite...).

Il y a forcément derrière tout ça un bon chef d'équipe, ou un bon boss ou les deux!

[camille 5 057]

il y a 53 minutes, Todeschini a dit :

Si les commerciaux sont bons, c'est bien souvent que le boss est bon!

Il a bien su les choisir, continue certainement à les former et/ou les perfectionner, et tous ça (même sans vivre dans le monde des bisounours), dans une relativement bonne ambiance de travail( humanité, passion, récompense au mérite...).

Il y a forcément derrière tout ça un bon chef d'équipe, ou un bon boss ou les deux!

tu veux me faire comprendre que l'exemple vient d'en haut. Je suis d'accord, c'est vrai  mais pas que dans l' entreprise.

[dragon1964 7 173]

Il y a 10 heures, camille a dit :

Il doit y avoir un nid de bons commerciaux à Toulouse. Je connais Papini Arnaud qui est un tout jeune et très certainement à bonne école.

 

Pour tous les connaitre y compris le directeur, ils sont tous pros et charmants.

 

Arnaud que je connais bien, vit un rêve éveillé.

Il est rentré chez eux en tant que stagiaire et remercie le ciel, la providence (appelez le comme vous le voudrez), de travailler au sein d'un groupe ou il règne une vraie bonne ambiance et ou il vit des choses rares pour un garçon de son âge; essayer les plus belles voitures du monde sur route ou sur circuit, participer à des salons automobiles, accompagner ici et là des clients pour des sorties (Maranello et autres), participer à des événements (S&C, GT du Coeur de Carcassonne,etc)...

Comme il est intelligent, il a compris avec une gentillesse naturelle comment il fallait aborder les gens. Pour en avoir discuter avec lui, ce n'est pas toujours évident car certains clients sont aussi très délicats à gérer. 

Le boss d'une convivialité hors norme sait aussi les mettre au diapason avec les qualités naturelles de chacun qui sont différentes...

Tu as raison Camille, ils sont à très bonne école !!

[philF355 1 089]

Être le boss, c est savoir utiliser le meilleur de chacun des gars, sans vouloir les rendre tous identiques....

[bernard 2 959]

Il y a 2 heures, dragon1964 a dit :

 

Pour tous les connaitre y compris le directeur, ils sont tous pros et charmants.

 

Arnaud que je connais bien, vit un rêve éveillé.

Il est rentré chez eux en tant que stagiaire et remercie le ciel, la providence (appelez le comme vous le voudrez), de travailler au sein d'un groupe ou il règne une vraie bonne ambiance et ou il vit des choses rares pour un garçon de son âge; essayer les plus belles voitures du monde sur route ou sur circuit, participer à des salons automobiles, accompagner ici et là des clients pour des sorties (Maranello et autres), participer à des événements (S&C, GT du Coeur de Carcassonne,etc)...

Comme il est intelligent, il a compris avec une gentillesse naturelle comment il fallait aborder les gens. Pour en avoir discuter avec lui, ce n'est pas toujours évident car certains clients sont aussi très délicats à gérer. 

Le boss d'une convivialité hors norme sait aussi les mettre au diapason avec les qualités naturelles de chacun qui sont différentes...

Tu as raison Camille, ils sont à très bonne école !!

Tout le problème est parfois là .

[dragon1964 7 173]

il y a une heure, bernard a dit :

Tout le problème est parfois là .

 

Il est souvent là en effet Bernard!

Mais, il faut dire aussi que certaines concessions de prestige emploi de très jeunes commerciaux qui se prennent non pas pour ceux qu'ils devraient être, à savoir des gens polis,  à l'écoute des clients et professionnel, mais pour les propriétaires ou fondateurs de la marque qu'ils représentent avec une suffisance et une morve assez extraordinaires à voir !!!

Cela m'est arrivé à la concession Aston Martin de Paris; et je crois qu'il s'en est souvenu car je lui ai soufflé dans les bronches et après moi deux de ses supérieurs!! Un vrai petit con prétentieux...

Peut être est ce en raison de mon accent méridional qu'il ne m'a pas pris au sérieux !!!?? (il n'est pas le seul dans ce coin et pour certains ça leur a coûté plutôt cher, il te prenne pour un idiot du sud mais ils te signent ton contrat sans le prendre lui aussi au sérieux!! )

[bernard 2 959]

il y a 13 minutes, dragon1964 a dit :

 

Il est souvent là en effet Bernard!

Mais, il faut dire aussi que certaines concessions de prestige emploi de très jeunes commerciaux qui se prennent non pas pour ceux qu'ils devraient être, à savoir des gens polis,  à l'écoute des clients et professionnel, mais pour les propriétaires ou fondateurs de la marque qu'ils représentent avec une suffisance et une morve assez extraordinaires à voir !!!

Cela m'est arrivé à la concession Aston Martin de Paris; et je crois qu'il s'en est souvenu car je lui ai soufflé dans les bronches et après moi deux de ses supérieurs!! Un vrai petit con prétentieux...

Peut être est ce en raison de mon accent méridional qu'il ne m'a pas pris au sérieux !!!?? (il n'est pas le seul dans ce coin et pour certains ça leur a coûté plutôt cher, il te prenne pour un idiot du sud mais ils te signent ton contrat sans le prendre lui aussi au sérieux!! )

Et peut être qu'un très bon vendeur , comme de très bons mécanos , coûtent trop cher à certaines concessions ?